公告日期：2026 年 11 月 11 日 14:50
親愛的顧客您好：
今天我們陸續接獲反映，有人冒用「小草作 Grassphere」名義寄送信件，聲稱顧客已訂閱定期購方案、即將自動扣款與出貨，並引導加入信中的 LINE 帳號聯繫客服。
這些冒名信件並非小草作發出，請勿依照內容進行付款、取消方案或帳戶驗證操作。
部分信件列有姓名、聯絡方式、收件地址及聲稱的歷史交易資訊，涉及個人資料可能遭不當使用的疑慮。我們正彙整並釐清相關情況，資料來源及影響範圍仍待查明，後續確認的資訊將於官網更新，並通知相關顧客。
請您留意：
• 不要點擊可疑信件的連結、掃描 QR Code，或加入信中提供的客服 LINE。
• 即使對方能說出您的姓名、購買紀錄或收件資料，也不代表對方是小草作。
• 小草作不會要求您為了「取消定期購、解除扣款或辦理退款」，依指示操作 ATM、網路銀行，或提供密碼與簡訊驗證碼。
• 若已加入可疑 LINE，請停止互動，保留對話紀錄後檢舉並封鎖。
• 若已提供金融資料、驗證碼或完成付款，請立即聯繫銀行，並撥打 165 反詐騙專線或向警方報案。
如您需要查證，請自行開啟小草作官方網站 https://shop.grassphere.com/pages/contact，透過網站上的客服管道聯繫我們，勿使用可疑信件提供的聯絡方式。
很抱歉這件事讓您感到不安，也謝謝主動提醒我們的顧客。
我們會持續釐清並更新處理進度。
小草作團隊
敬上
