關於小草作會員回饋計畫|會員帳號相關問題

小草作新官網網址為https://shop.grassphere.com

若您於2022/10/30前,曾在小草作舊官網消費,且尚未在新官網啟用帳號,請使用原註冊帳號的Email,【前往此頁面 】重新輸入資料,以在新官網恢復您的會員帳號。

1. 小草作新官網上線,已將2022/10/30前的會員資料匯入新官網。為了您的個人資料安全,需要請您以之前註冊使用的電子郵件信箱 (Email),在上述頁面重新輸入資訊,並依照系統指示,重新設定您的密碼,以在新官網啟用帳號

2. 小草作將依照全新會員權益,升級既有會員的優惠與等級。為了確保您的會員權益,請您務必使用之前註冊使用的電子郵件信箱 (Email) 來啟用帳號

3. 若您是2022/10/31(含)後,才於小草作舊官網消費的顧客,請您聯繫小草作客服,我們會協助您完成會員資料移轉的作業。

感謝您支持小草作,一起享受無負擔的植感療癒。

成為小草作會員的您,完成註冊即刻享有專屬首購優惠金,還有會員專屬升等禮、專屬生日禮、生日當月購物禮金,以及不定期的會員優惠驚喜。

邀請您加入小草作會員,享受無負擔的植感體驗!

為了感謝和回饋一路以來支持小草作的顧客,小草作於2024年,升級全新的會員回饋計畫

【權益升級一】消費享有現金回饋

當您在小草作官網購物,依據您的會員分級,每筆訂單消費即享有 1~5% 的小草點回饋。1 點小草點,可折抵 1 元新台幣。小草點可於官網消費時,直接折抵訂單金額,也可用來兌換專屬優惠。

【權益升級二】消費回饋全面升級

升級後的會員回饋計畫,將依照會員分級,給予不同比例的點數回饋。消費回饋點數的使用期限為 365 天。會員分級越高,回饋比例越高。

【權益升級三】更便利的升級禮使用方式

會員升級日當日,小草作將額外加碼升級禮。升級禮的回饋點數,可直接折抵訂單金額。使用期限為 90 天。

【權益升級四】更貼心的會員生日禮

若您註冊會員時填寫生日,小草作將於生日當月發送生日禮金。生日禮金的回饋點數,使用期限為 30 天。會員分級越高,生日禮金回饋點數越高。

【原有會員分級不變】依據您累積的消費金額,可對應到不同的會員分級,依序為「一般會員 General」、「種子植人 Seed」、「萌芽植人 Sprout」、「綻放植人 Blossom」,會員分級的升等標準不變。

【會籍效期將調整為 365 天】自您成為小草作會員的當日,會員分級和會員權益與購物優惠將維持 365 天。當各會員分級的會籍效期期滿時,將會依您在分級效期內的累積消費金額,重新計算您的新會員級別。

關於小草作的全新會員權益和完整會員回饋計畫,請您到這裡了解更多詳情。

若您有任何問題,請聯繫小草作客服,我們將盡力協助您。

*註1:關於小草作會員回饋計畫,小草作 (原白文化有限公司) 保有最終解釋權。當您註冊成為小草作會員時,代表您已同意小草作官方網站的使用者條款與隱私權政策。

*註:2022年10月30日前在小草作舊官網擁有購買記錄的顧客,小草作將依據您過去的累積消費金額和小草作全新的會員分級,安排您至合適的會員分級。您過去的累積消費金額,將會1:1全額轉換成小草點,匯入您在小草作新官網的會員帳戶中。同時,小草作會員回饋計畫,也會依據您全新的會員分級,在您的會員帳戶中發送相應的會員回饋禮。

2022年10月31日起,在小草作舊官網新註冊的會員,請聯繫小草作客服人員,為您處理資料搬移事宜。

請您點擊小草作官網右上方的小人icon,或是點擊此連結,依照指示建立新帳號。

若您有註冊小草作會員的任何問題,歡迎點擊官網右下方對話icon,小草作客服將盡力協助您。

若您忘記密碼,請您依照官網登入時的指示,點擊「忘記密碼」,小草作官網將會發送系統通知信到您當初註冊使用的email,請您依照指示完成新密碼設定。

若您忘記註冊/登入小草作使用的email,請您點擊右下方對話icon聯繫小草作客服,我們將有專人為您處理。

【溫馨提醒】小草作官網帳號是以您日常使用的email為登入帳號,建議您使用最常使用的email,並將小草作發送的email搬移到您的收件匣。若您沒有收到小草作發出的系統信,建議您先查看您的垃圾信件,有可能系統誤判,讓小草作的通知掉到您的垃圾信件中哦。

小草作的會員帳號email,僅能綁定一個手機門號,請您留意。

若您更換手機門號,想要變更聯繫方式,請您聯繫小草作客服,我們將有專人協助您處理。

【溫馨提醒】您註冊會員時留下的手機門號,是小草作商品出貨時,物流大哥用來會聯繫您的電話。請您務必留下正確的手機號碼,方便物流大哥與您聯繫哦。

不行哦。由於小草作的會員帳號是以email為主,登入網站時也是使用該email,這是協助小草作辨識您身分的重要資料,因此您用來註冊會員帳號的email無法修改。

若您仍有email變更的需求,建議您可以重新建立會員帳號,或是聯繫小草作客服,我們會盡力協助您。

產品相關問題

果乾水冷泡、熱泡都可以】

〔冷泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以冷水沖泡 400~1,000 c.c.,並等待約 2 小時後即可飲用。

〔熱泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以 95 度熱水沖泡 400~1,000 c.c.,並等待約 8 分鐘後即可飲用。

水果茶冷泡、熱泡都可以】

〔熱泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以 95 度熱水沖泡 300 c.c.,並等待約 8 分鐘後即可飲用,可回沖 2-3 次。

〔冷泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以冷水沖泡 400 c.c.,並等待約 8 小時後即可飲用,可回沖1~2次。

無咖啡花草茶:建議熱泡

〔熱泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以 95 度熱水沖泡 300 c.c.,並等待約 6 分鐘後即可飲用,可回沖 2-3 次。

草本養生茶:建議熱泡

〔熱泡〕將茶包打開,移除茶包內的乾燥劑,以 95 度熱水沖泡 300 c.c.,並等待約 10 分鐘後即可飲用,可回沖 2-3 次。

不用再費心到處準備材料,只要一包熱紅酒香料包,搭配一瓶平價紅酒,就能輕鬆煮出口感層次豐富的香料熱紅酒~

【香料熱紅酒鍋煮5步驟】

1. 加入500ml~750ml的紅酒至鍋內 (建議挑選平價,口味酸澀不帶甜的紅酒就可以囉)

2. 加入紅酒香料包 (記得取出袋內脫氧劑)

3. 以小火加熱至小泡微滾狀態 (約70℃) 後熄火

4. 蓋上鍋蓋悶住5分鐘,若平時不太敢喝酒的朋友,可以再多悶蓋3-5分鐘減緩酒氣

5. 過濾鍋中內容物,暖暖的熱紅酒就完成了!(建議在二日內飲用完畢)

煮好的熱紅酒,建議在2天內飲用完畢;喝不完的熱紅酒可以密封後放冰箱,瞬間變成西班牙水果酒 Sangira

小草作選用的果乾、花卉、香草,都可以安心食用哦!

我們100%使用台灣原料,都經過產地溯源的流程,而且都通過SGS農藥殘留檢驗,且加工製程擁有ISO22000、HACCP、清真認證、有機工廠認證,您可以安心和放心。

一般市面上使用三角茶包的茶,大多是將原料磨碎後裝入茶袋,雖然方便沖泡,但其實很難判斷裡面的原料好壞

小草作經由產地溯源流程挑選的台灣原料,都屬於 A級水果、或是達到外銷等級的花卉茶葉 ,這些品質更好的原料,經由獨家的 35℃專利常溫烘乾技術, 利用水分子與空氣分子的比重差特性,在常溫常壓下進行乾燥,能保存乾燥原料的營養素、色澤與風味,相較於其他高溫熱風乾燥或冷凍乾燥處理的原料,小草作的原料更適合以原片形式沖泡,在水中釋放原料的自然甘甜風味

也因為堅持挑選高品質原料的緣故,小草作的果乾水、水果茶和養生茶中的水果和花卉,都是可以食用的哦!這些可食用果乾和花卉,若是搗碎裝入三角茶包中,就真的有點可惜~

建議您可使用附有濾茶器的茶壺或隨行瓶來沖泡小草作的果乾水、水果茶和養生茶。而且,沖泡時看著瓶中漂浮的果乾和花卉,真的超療癒哦~

小草作以無添加理念來開發產品,果乾水、水果茶、花草茶和大部分的草本養生茶,都沒有額外添加糖,同時也沒有添加化學香料和人工香精哦

草本養生茶中的「紅棗溫補茶」,選用苗栗有機紅棗、杭菊,和台南關山黑糖。黑糖採用古法製程,從蔗糖中慢慢手炒出天然的黑糖。

小草作的商品,都有搭配固定包裝。若您購買 小草作的日常禮品系列、節慶禮品、聯名禮品,都有附贈禮品袋和手寫祝福小卡

若您購買台灣果乾水、水果茶、無咖啡因花草茶、草本養生茶、熱紅酒香料包、自選分享組等系列產品,偏向 日常飲用取向,則沒有額外附贈禮品袋哦

如果您有特殊需求、大量訂購,或是有客製禮品(如婚禮小物)的需求,歡迎線上聯繫小草作客服,我們會盡力協助您哦。

【 客製禮品,專人服務 】
客製禮品服務專員:Ada
聯絡電話:02-2747-2510 #107
聯絡信箱:business@grassphere.com

每位孕媽咪的體質都不同,建議您 務必先尋求專業醫生的建議 哦~

小草作的 紫蘇綜合果乾水,無添加、無咖啡因,是專門為孕媽咪開發的補水飲品

利用紫蘇溫潤不燥的特性,搭配屏東紅龍果、屏東金鑽鳳梨,調和出孕期能放心飲用的紫蘇果乾水,可以緩解喝水的噁心不適和孕吐

每個人的體質不同,建議您可以先詢問專業醫生的建議哦~

小草作的黑糖薑片茶,以台東無毒薑片及台南關山黑糖,以熱水沖泡暖暖喝,蠻受到大家喜愛的。

小草作的果乾水,以無添加理念開發,無糖、無化學香精和人工香料,蠻多媽媽會購買給不喜歡喝水的小孩喝~

但要體醒大家,每個人的體質不同,有些孩子會對特定水果過敏(如芒果),要特別注意哦

茶包中的脫氧劑,是為了避免原料受潮變質,也可以抑制微生物的繁殖哦。在沖泡前,記得將包裝內的脫氧劑取出~

小草作的花草果茶,以無添加理念開發,重視食品安全衛生,加工製程擁有ISO22000、HACCP、清真認證、有機工廠認證,製作過程不添加化學香精和人工香料,也沒有添加防腐劑,您可以安心飲用。

將商品置於乾燥陰涼處,可保存六個月(最佳賞味期限)。

小草作的商品,置於乾燥陰涼處,可以保存六個月(最佳賞味期限)。

小草作的花草果茶,以無添加理念開發,重視食品安全衛生,加工製程擁有ISO22000、HACCP、清真認證、有機工廠認證,製作過程不添加化學香精和人工香料,也沒有添加防腐劑,您可以安心飲用。

茶包中附有脫氧劑,可以避免原料受潮變質,也可以抑制微生物的繁殖。

目前小草作挑選的台灣在地原料中,烏龍茶、金萱茶、東方美人茶、檸檬草、薄荷、紫蘇、檸檬馬鞭草、紫錐花、紅龍果,皆為通過有機檢驗機構認證。其他在地原料,有正在處於 有機轉型期 的原料,也有使用 友善農法 種植的原料。

小草作的加工製程擁有ISO22000、HACCP、清真認證、有機工廠認證,其中有機工廠認證為慈心有機驗證機構認證的「有機加工分裝流通」資質。

小草作的所有原料皆通過SGS農藥殘留檢驗,您可以安心飲用。

小草作的所有原料皆通過SGS農藥殘留檢驗,您可以安心飲用。

加工製程擁有ISO22000、HACCP、清真認證、有機工廠認證,其中有機認證為慈心有機驗證機構認證的「有機加工分裝流通」資質,給您安心與安全的保證。

小草作官網上的隨行瓶和Hario冷泡壺,分別為ECOZEN和玻璃兩種材質。

小草作挑選合作的瓶器品牌時,非常重視瓶器材質的安全性與品質,購買的隨行瓶和Hario冷泡壺,分別為ECOZEN和玻璃兩種材質,可以盛裝咖啡和果汁,但不建議您盛裝氣泡水哦(避免密封後,因碳酸氣體壓力導致瓶口無法貼合,容易造成漏水或損壞)。

若您盛裝除了水以外的飲品,也建議您當天飲用完畢後,要儘快清洗,避免飲品味道殘留

購物須知

謝謝您對小草作的花草果茶感興趣,在官網購買下單,需要請您先註冊成為小草作會員。

官網購買下單,請您參考購物流程裡的詳細說明。

您可以在購物清單頁面點選確認結帳後,在優惠碼欄位輸入優惠碼/折扣碼。

優惠碼/折扣碼的使用,請您參考如何使用優惠碼的詳細說明。

小草作官網與天母直營門市或其他合作寄售通路的促銷活動不同,若您收到 小草作發送的優惠碼/折扣碼,僅限於小草作官方網站使用 喔!

您完成訂購後,小草作會以email方式發送訂單成立通知信。

您也可以至官網的會員專區,在訂單查詢中查詢訂單狀態。

小草作完成備貨後,會以email方式發送出貨通知至您的郵件信箱中。若您選擇超商取貨,系統會發送簡訊提醒您。

您也可以到官網的會員專區,查詢目前訂單出貨狀態。

小草作為了提供您更好的服務,需要請您先註冊成為會員才能在官網完成購買流程。

加入小草作會員,可以享有首購體驗金、會員升等禮、生日禮金、會員專屬生日禮,以及不定期的驚喜優惠哦!更多會員權益,請您參考會員權益的詳細說明。

若您尚未完成結帳,您都可以在購物車頁面移除商品款式和增減數量。

若您已經完成結帳,請您聯繫小草作客服。

小草作的直營門市位於台北市的天母,歡迎您到現場體驗無負擔的療癒花草茶哦。

除了直營門市外,小草作在全台也有合作的銷售通路,詳細位置請參考銷售據點

若您有特定商品想要在門市購買,歡迎您先在LINE上聯繫小草作的夥伴,我們會盡力為您準備。

付款方式

小草作官網接受多元付款方式,包含:

1. 信用卡付款:接受VISA、MASTER、JCB信用卡。

註:當您使用信用卡付款時,交易資料全程以256位元SSL安全機制保護,支援EMV國際組織3DS驗證機制;信用卡資料不會儲存於網站,可安心付款。

2. 電子支付:接受 LINE Pay、街口支付 電子支付方式。

註:若您選擇LINE Pay提交訂單後,即會進入LINE Pay支付畫面,使用手機會直接跳轉,在電腦/桌機上則需要請您掃描QR Cod

3.如需ATM轉帳請聯繫客服人員。

小草作的花草果茶屬於食品,食安是小草作的基本堅持。

為了食品安全衛生著想,要請您完成付款後,我們才會開始包裝和安排寄送哦。

若您完成付款,會收到小草作發出的訂購成立通知信,也會收到您持有信用卡發卡銀行/電子支付服務的通知。

您也可以至官網的會員專區,查詢訂單狀態,付款成功會顯示「已付款」。

請您留意刷卡後的授權失敗通知,或至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您了解原因。

配送及出貨

小草作官網的訂單,提供以下兩種運送方式:

【宅配到府】小草作採用 台灣順豐速運 配送您的商品

【超商物流】可選擇7-11、全家的超商取貨(取貨不付款)

官網消費,訂單金額滿NT$1,000,則可享有全台灣免運費 的優惠(含離島地區)。

若訂單金額未滿NT$1,000,全台(含離島)運費為NT$75

台灣以外國家的運費,請您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您進行訂購。

【關於離島配送地點的範圍】

超取配送地區
7-11:澎湖縣、金門縣、連江縣 (馬祖)【僅限南竿/北竿】
全家 : 澎湖、綠島 (台東縣)、馬祖 (連江縣)、金門

宅配配送地區
郵局:澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球

您於官網訂購完成付款後,我們將立即為您備貨,約1~2天為您出貨,根據不同運送方式,收到商品的時間安排如下:

宅配到府:台灣順豐速運約需要1~2天的運送時間(不含例假日、國定假日)

超商取貨:超商物流約需要3~4天的運送時間(不含例假日、國定假日)

若遇到重要節日,物流會較為繁忙,建議您提早安排訂購時間,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您進行訂購。

若您有送禮需求,建議您選擇宅配到府的運送方式,或是提前聯繫小草作客服夥伴,我們可以提早為您安排。

可以的,若您有送禮或其他需求,歡迎您提前2周左右聯繫小草作客服夥伴,我們會協助您訂購。
提醒您,若您有緊急需求,想更早拿到小草作的商品,建議選擇宅配到府的運送方式。

小草作目前提供香港、澳門與日本的運送,您可以至Pinkoi的小草作品牌旗艦館 進行購買。

若您需要配送至港澳日本以外的地區,歡迎您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您進行訂購。

您可以在小草作官網的會員專區查詢訂單的出貨狀態。歡迎您綁定LINE會員,綁定後也可透過LINE查詢訂單狀態哦。

除了特殊需求/聯名限定商品外,目前小草作尚未開放「網路下單、門市取貨」的服務。
若您有特殊需求,歡迎您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您進行訂購。

若您尚未完成訂購流程,您可於購物車頁面中修改出貨地址。

若您已完成訂購流程,要修改出貨地址,請您聯繫小草作客服,我們將有專人協助您處理。

取消訂單/退換貨政策

請於簽收包裹後的七日內(從收貨日的隔日開始計算),提供商品照片到小草作的官方LINE帳號。

並同時請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題,小草作客服會儘速聯繫您,為您解決問題。

小草作的花草果茶屬於食品類(例如花草、果乾等),基於食安與衛生考量,退貨僅限於有過期、瑕疵、配送錯誤等情況,請您於簽收包裹後的七日內(從收貨日的隔日計算),提供商品照片到小草作的官方LINE帳號,並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題,小草作客服會儘速聯繫您,協助您完成退貨流程。

若您購買的商品並非食品類商品,如隨行瓶、輕巧瓶、香水檸檬清潔噴霧,若有商品瑕疵或配送錯誤情形,請您於簽收包裹後的七日內(從收貨日的隔日計算),提供商品照片到小草作的官方LINE帳號,並請您留下您的訂單編號、姓名、聯繫方式、商品問題,小草作客服會儘速聯繫您,協助您完成退貨流程。

退款申請受理後,請您務必將訂購商品、贈品包裝封好,小草作會儘速安排貨運公司取退貨商品,約需2~3個工作天。我們收到商品後,確認商品品項完整無誤(包含贈品),將會協助您進行退款流程,退款流程約需7~10個工作天。

若您完成退貨流程,退款將依據您的訂購時的付款方式,進行退款:

信用卡、電子支付:款項將退款至您的信用卡,刷退入帳時間,依各家銀行的處理時間為準。

ATM轉帳:款項將退款至您的銀行帳戶,相關流程大約需要10~15個工作天(不含例假日)。

若您商品尚未出貨前,需要取消訂單,歡迎您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作夥伴,我們會協助您確認訂單狀態,並協助您完成取消訂單流程。

若在商品出貨後,則請您參考申請退貨流程。

商品包裹寄出後,小草作皆會發送出貨通知,要請您多留意。

若您因個人因素未取貨而導致包裹被退回,七天內若要再次寄出,則需請您補運費NT$75

若七天內小草作依據您在官網的聯繫資訊(手機號碼、電子郵件),聯繫不上您或無法取得您的回覆,將一律視同放棄包裹領取且不予退款,如有不便之處敬請見諒。

若您有任何問題,歡迎您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作,我們會盡力協助您解決。

發票問題

小草作配合政策導入電子發票,在訂單成立後,將於付款後3~5天發送電子發票至您填寫的email信箱。

小草作配合政策導入電子發票。若您需要紙本發票報帳或有其他紙本需求,請您在收到電子發票之後,至您的email信箱內,找到電子發票的信件,並直接列印發票就可以囉。

請您於收到電子發票後,三個工作天內聯繫小草作客服,並提供您的訂單編號及欲開立之抬頭及編號。若您有任何問題,歡迎您至官網線上客服,或在LINE上聯繫小草作,我們會盡力協助您解決。

滿千免運

小草作官網全館消費
滿 NT$1,000,全台灣免運

每一個聲音,都很重要

我們重視您的回饋,加入小草作官方LINE,線上回答您的問題 ^.^

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