商品配送政策的更新時間：2024年2月15日
小草作致力於持續提昇商品物流和內部營運的品質，希望能為大家提供更好的商品配送服務，早一點收到小草作的商品。
您在小草作官方網站訂購的商品，在台灣和台灣離島的範圍內，我們提供兩種運送方式：宅配到府、超商取貨。
若遇到重要節日，物流會較為繁忙，建議您提早安排商品訂購時間，或在小草作的LINE官方帳號上聯繫小草作的夥伴，我們會協助您進行訂購。
【台灣本島】
宅配到府：今天訂購，後天出貨（例假日、國定假日除外），1~2個工作天配送時間
運費說明：官網訂單金額滿NT$1,000免運費。消費未滿NT$1,000，運費NT$75。
您在小草作官方網站訂購的商品，將採用台灣順豐速運協助配送。當您完成付款後，小草作將立即為您備貨，並在訂單成立後的第2個工作天為您安排出貨（若您今天訂購，將於後天安排出貨）。
安排出貨後，視您的收件地區遠近，台灣順豐速運約需要1~2個工作天的商品配送時間（不含例假日、國定假日）。小草作將以email方式發送出貨通知與物流編號，您也可以到小草作官方網站的會員中心，查看商品配送的貨態。
也歡迎您加入小草作LINE官方帳號，並於LINE上進行會員帳號綁定，能更即時在LINE上收到商品配送狀態。
若您有商品延遲問題，或有其他額外需求，請聯繫小草作線上客服，或請於上班時間撥打小草作客服專線 02-27472510，我們將盡力為您處理商品配送問題。
超商取貨：選擇7-11和全家取貨（取貨不付款），3~4個工作天配送時間
運費說明：官網訂單金額滿NT$1,000免運費。消費未滿NT$1,000，運費NT$75。
若您在小草作官方網站訂購商品時，選擇「超商取貨」，小草作將在您完成付款後，立即為您備貨，並在訂單成立後的第2個工作天為您安排出貨（若您今天訂購，將於後天安排出貨）。
超商取貨的配送時間，將因您選擇取貨的超商距離不同，而有送達時間的差異。一般而言，超商物流約需要3~4個工作天的運送時間（不含例假日、國定假日），商品到貨後將以簡訊通知您取貨。您也可以到小草作官方網站的會員中心，查看商品配送的貨態。
提醒您，超商取貨請務必攜帶身分證明文件前往取貨，訂購商品時，也請以證件名稱作為收件人姓名。
【台灣離島範圍與偏遠地區】
台灣離島地區（註1），小草作提供超商取貨或郵局寄送服務。
郵局寄送：離島地區顧客，小草作將以郵局寄送配送您訂購的商品，離島地區宅配運費NT$75，官網訂單金額滿NT$1,000免運費。當您完成付款後，小草作將立即為您備貨，並在訂單成立後的第2~4個工作天為您安排出貨。出貨後約需要3~8個工作天的配送時間，離島地區的配送服務、商品實際到達時間，需視配送地點、海況、氣候狀況而定。若遇物流繁忙時期、颱風地震等天災、公共工程或系統設備維護等情況，出貨時間將視實際狀況順延。
若您選擇離島地區配送，建議請先和小草作客服聯繫確認相關事宜。為了確保食品安全與衛生考量，食品類商品若非過期、瑕疵、配送錯誤等情況，出貨後恕不接受退貨。若因收貨人資訊不完整導致無法收貨，或有任何非屬過期、瑕疵、配送錯誤等情況需要退貨，收貨人需要自行負擔逆物流運費。
超商取貨：離島地區的超商取貨服務，將視您的所在地區決定哪些超商可供取貨。小草作同樣提供7-11與全家超商取貨的選項來配送商品。離島地區超取服務，運費NT$75，官網訂單金額滿NT$1,000免運費。
註1：離島地區包含以下地區
超取配送：
7-11：澎湖縣、金門縣、連江縣 (馬祖)【僅限南竿/北竿】
全家 : 澎湖、綠島 (台東縣)、馬祖 (連江縣)、金門
宅配到府：
郵局：澎湖、金門、馬祖、東引、烏坵、綠島、蘭嶼、琉球
【台灣以外地區的商品配送】
香港、澳門、日本：若您想要將商品配送至香港、澳門和日本，建議您可以在 Pinkoi 小草作品牌旗艦館 訂購商品。或您可以聯繫小草作線上客服，或請於上班時間撥打小草作客服專線 02-27472510，我們將盡力為您處理商品配送問題。
其他海外地區：請您聯繫小草作線上客服，或撥打小草作客服專線 02-27472510，我們將盡力為您處理商品訂購和配送事宜。
